IT-driven Business Innovation - CIONET 2013

Foi no passado dia 31 de Outubro que decorreu o evento IT-driven Business Innovation. O mesmo teve lugar no Átrio da Casa do Futuro, na Fundação Portuguesa das Comunicações, o cenário ideal para o tema.

O evento contou com a participação de Ana Dias, Responsável pela Gestão de Inovação e Desenvolvimento de Negócio na Portugal Telecom e com Alejandro Galán, CIO da Costco México.

Ana apresentou com grande entusiasmo as várias ferramentas de inovação da Portugal Telecom. Reforçou a ideia de que inovação é maioritariamente um processo que tem que ser gerido, não é apenas algo espontâneo e esporádico, requer uma aproximação estruturada a nível de investimentos e o aproveitamento correto de novas áreas ou oportunidades.

Ana mencionou o Mercado de Ideias, ferramenta de colaboração da PT, como forte motriz de inovação, tendo mais de 9.000 usuários, mais de 8.000 ideias apresentadas e mais de 250 já implementadas. A oradora reconheceu ainda o esforço e competência da fábrica de inovação que é a equipa de R&D da Portugal Telecom.

Alejandro Galán presenteou a audiência com a sua boa disposição e sentido de humor, falando dos vários projetos que a Costco tem vindo a implementar no México para inovar a sua operação e forma de interação com os clientes. Cloud Computing, Mobilidade e Business Intelligence foram temas discutidos. A Costco apostou recentemente nestas áreas e obteve muito bons resultados.

Alejandro Galán mostrou ainda um o vídeo de um evento surpreendente que facilmente convenceu a audiência da importância das relações com os fornecedores e a importância de contar com o imprevisível no mundo do retalho.

Artigo retirado do blog: http://blog.cionet.com/category/cionet/pt/

Mútua tem novo sistema de Gestão de Processos de Sinistro AT

Extrato do "Semana Informática" de 24 de Abril de 2013:

Título da notícia: Compulab actualiza solução Claims Manager

"(...)

Exemplo da Mútua dos Pescadores

Uma das seguradoras que estão a proceder à implementação do Claims Manager é a Mútua dos Pescadores – Mútua de Seguros, CRL. Luís Gomes, director do departamento de Informática e Comunicações desta seguradora, contou ao Semana que o que motivou a adopção desta ferramenta foi «a necessidade de melhorar o processo de regulação de sinistros do ramo de acidentes de trabalho».

Neste caso específico, a Mútua garante aos seus segurados e sinistrados uma rede própria de postos médicos nos maiores portos de pesca portugueses. O facto de a regulação de sinistros de acidentes de trabalho abarcar as vertentes de gestão de informação clínica e de informação técnica, decorrente de regras muito próprias deste ramo, obrigou a Mútua de Pescadores a optar por uma plataforma que agregasse estes dois mundos.

No entanto, Luís Gomes sublinha que a seguradora queria ir mais além. «Desejávamos alagar a nossa rede clínica a outros parceiros, em áreas onde por razões de escala não justifica ter serviços médicos próprios, mantendo a qualidade de controlo e a gestão que é apanágio dos serviços clínicos da Mútua», revela o director do departamento de Informática e Comunicações da seguradora.

«O Claims Manager  pareceu-nos ser um software muito interessante – até porque já o vimos em funcionamento numa realidade bastante próxima da nossa –, quer no que diz respeito às funcionalidades já existentes e à flexibilidade na configuração de outras complementares ou alternativas, quer no facto de o seu preço se encaixar no orçamento do Departamento de Informática para 2013», explica.

Luís Gomes diz terem sido analisadas outras soluções, mas, por razões que se prendem com o custo e com a maturidade das aplicações, a empresa preferiu o Claims Manager.

A Mútua dos Pescadores está a iniciar a implementação da solução e os objectivos que pretende alcançar com esta solução passam pela obtenção de uma «regulação de sinistros de acidentes de trabalho mais célere, com menos papel e mais controlada», conclui Luís Gomes.

(...)" 

A Mútua participou no evento “IDC – Insurance 2013”

A Mútua participou no evento “IDC – Insurance 2013” que decorreu no passado dia 14 de Março na Reitoria da Universidade Nova de Lisboa. Este evento foi organizado pela IDC - a empresa líder mundial na área de estudos de mercado e serviços de consultoria e patrocinado pela empresa de consultadoria informática, Infosistema.

 A Mútua foi representada no painel de apresentações, pelo seu diretor geral adjunto, Joaquim Simplicio, que apresentou  um caso de estudo denominado “Caso de Estudo: Inteligência de Negócio nos Seguros - Definição e análise em tempo real de indicadores na atividade seguradora”. Este caso de estudo foca-se na plataforma de análise de informação, desenvolvida através de uma parceria entre a Mútua e a Infosistema, onde são disponibilizados vários  indicadores estratégicos e operacionais.

 A aplicação foi desenvolvido sobre uma ferramenta de sistemas de informação inteligentes  disponível no mercado, o Qlikview. Estes indiciadores analíticos  apoiam o processo de apoio à decisão quer ao nível da gestão estratégica  como ainda a nível operacional.

Sistemas de Apoio à Decisão Estratégica - Quem tem medo dos números ?

Os indicadores integrados em processos operacionais são usados com relativa facilidade. 

Porém se implicam decisões estratégicas, irão os indicadores sobreviver ?

Uma viagem à "nuvem"

Comprei um tablet. Podia ter optado por um portátil, mas decidi entrar no mundo da computação móvel, touchscreen e orientada à nuvem. Sempre tive alguma admiração pela Google e o que ela representa neste novo paradigma da computação denominado a “Nuvem” ou a “Cloud”, em inglês.


Queria também experimentar um novo sistema operativo. Depois da lenta resignação do Linux entre os utilizadores – entre os servidores continua estável em termos de utilização, parece-me que a hegemonia da Microsoft pode condicionar-nos a evolução dos modelos de organização e alojamento de aplicações e dados.

No início, foi dura a adaptação. Depois de trinta anos a usar o Microsoft (Dos e Windows) e com os hábitos de utilização de um determinado interface, a operação com os dispositivos computacionais tornam-se intuitivos. Agora que tinha que operar com um sistema operativo novo (Android), todos os meus atos me pareciam desgastantes e ineficazes. Mas lentamente, sem virar a cara à luta e com ajuda de um colega mais jovem que me foi desvendando algumas soluções e conhecimentos, fui adaptando-me. O resultado é gratificante. Foi uma viagem entre dois mundos. Para quem realmente gosta de viajar como eu, tomando contato com novas ideias na perspetiva do viajante, esta experiência foi uma viagem ao estrangeiro. Abriu-me horizontes e tenho a sensação que vou lentamente emigrar para o mundo da “nuvem”.



Aplicações favoritas:
*  Evernote (Gestão Documental “A tout court”)
,* BeyondPod (Gestor de Podcasts)
* Instagram (Transforma um “aborto” numa “Obra-Prima)
* Fon (Permite utilizar a internet disponibilizada em Portugal pela Fon Zone da ZON)
* Banca de Jornais (Sapo)
* Dropbox (alojamento na nuvem com sincronização nos diversos dispositivos)
* eBAY, Google Maps e Tripadvisor (conselhos e avaliações de pontos de interesse por locais).

CIO Awards 2012

Decorreu no dia 19 de Abril, na sala Sophia Mello Breyner no CCB (Lisboa), mais um sessão do CIO AWARDS da IDC Portugal.

Foram atribuídos prémios aoss 10 melhores projetos tecnológicos nacionais: Agência para a Modernização Administrativa, Associação Portuguesa de Seguradores, Autoridade Tributária e Aduaneira, Avila Business Centers, Câmara Municipal de Lisboa, Estradas de Portugal, Espírito Santo Informática, Instituto da Droga e da Toxicodependência, Câmara Municipal do Seixal e Via Directa.

 Foram ainda distinguidos com menção honrosa o Banco Best, Câmara Municipal da Amadora, Escola Superior de Comunicação Social e o município de Pombal.

 A Mútua dos Pescadores esteve entre as nomeações concorrentes com dois projetos: "Sistema de Prestação de Contas da Rede de Mediadores" e "Sistema de Gestão de Simuladores de Seguros".

Foto da apresentação de Rui Ribeiro da empresa Estradas de Portugal

Teoria dos contrários

Hoje um colega pediu-me para resolver um problema no portátil dele. Estava com dificuldades de ligação ao servidor de correio e confidenciou-me após algumas tentativas frustadas: "Não entendo como é que há pessoas que gostam de informática.". Eu respondi: "Talvez porque existam outras pessoas que não gostam.".