1º Não ter medo dos confrontos e desafios
2º Quantificar as situações periodicamente
3º Inventariar os recursos
4º Monitorizar e controlar os processos (ITIL)
6º Procurar novas oportunidades
7º Observar periodicamente as condições globais
8º Possuir cenários alternativos, opções e visões
9º Trabalhavar em equipa
10º Ser simples e ágil
11º Usar o método de tentativa-erro sem ter medo falhar
12º Possuir ferramentas adequadas e nada mais do que isso
13º Estar preparado para aceitar a mudança
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